bb真人电子跟装修公司签下不正规合同、跟设计师签私单……这些发生在我们身边的真实事例,让消费者权益蒙受了不少损失。有些损失通过法律途径可以挽回,有些损失业主也只能自认倒霉。
跟装修公司签下不正规合同、跟设计师签私单……这些发生在我们身边的真实事例,让消费者权益蒙受了不少损失。有些损失通过法律途径可以挽回,有些损失业主也只能自认倒霉。
案例1:家住紫薇希望城的刘女士提起装修仍很气愤:“合同上约定的是先交35%的首期工程款,瓦工开工交30%,木工开工交30%,装修结束交5%的尾款。”但当李女士交了35%的首期工程款后,瓦工开工前装修公司催刘女士交60%的二期工程款,声称不交工程款工人不开工。装修公司承诺的工程延期赔付也没写进合同,还一度在装修过程中故意增项加钱。经调查了解,双方签订的合同并非正规版本的合同示范文本,不但合同条款有缺失,而且部分内容有失公平、公正。
危害:西安市住宅装饰协会投诉部部长尚军表示,业主与装修公司方面签订的非正规合同示范文本仍然受法律保护,双方写入合同中的条约,装修公司单方面改变或终止,业主有充分理由向相关部门投诉;若合同中的某条约定损害业主利益且国家又有相关条款规定,则视合同中的约定无效,严格按照国家规定执行;但对于非国家明文规定的条款,需按照双方签字认可的合同执行。若合同中相关条款损害了业主权益,业主更多只能“哑巴吃黄连”。例如,合同中对工期延误没有明确约定,这些装修条款国家也未出台相应的政策,此时业主若要求赔偿则有很大难度。
业主与装修公司签订的装修合同,最好用由工商部门监制的示范合同文本。示范文本对工程付款、售后服务、延期赔付都有明确规定。例如,示范文本明确规定了装修两种付款方式,半包工程分3期缴纳,一期50%、二期45%、三期5%;套餐或全包工程一期需缴纳65%工程款,二期30%、尾款5%。同时,对装修工程质保及装修公司无故延误工期都有明确规定,示范文本更多保证业主权益不受损失。需特别提醒的是,目前行业并没有强制要求装修公司必须使用工商部门监制的示范合同文本,但为了保证自己合法权益不受损失,业主有权提出签订示范文本。
案例2:李先生装修新房时曾咨询过一家知名装修公司,但装修公司开价半包6万多元让李先生望而却步。之后留下电话号码希望有优惠时及时通知。“过了半个多月,那家装修公司的设计师给我打电话,说在我们小区接了个活,顺便加上我,半包不到3万元。我看工地样板间很好,回来就跟设计师签了合同,交了3000元定金。”交完定金设计师电话关机,李先生无奈找到装修公司,装修公司表示该设计师一周前已离职,李先生得知与自己有同样遭遇的人还有好几位。
危害:西安生活家装饰总经理飞表示,目前家装行业设计师、工长承接私活现象十分普遍,但更多的是装修公司项目经理接私单。项目经理往往会利用公司在建的工地样板间吸引同小区其他业主跟自己私下签合同。业主选择跟这些自然人私下签单主要是觉得便宜,但往往忽视了很重要的两点:①这些合同并没有经过装修公司,出现问题装修公司不会受理,法律也追究不到装修公司;②装修公司的设计部、技术部、产品部、售后服务部等多个部门协调为业主完成装修,这些只依靠一个设计师根本不行。
“装修公司在工商局有备案,在协会有登记注册,有法律监督。但自然人相对更自由,一旦出问题业主根本找不到人。业主虽持有合同,但这属于个人私下签订,与装修公司无关。装修公司也只能协助业主联系相关人员。”飞说,“为了避免业主蒙受损失,装修公司也采取了很多措施。比如,严禁员工个人与业主私下签单,一经发现直接开除。签订合同的时候会下发客户须知,表明业主所有付款行为唯一渠道为装修公司,其他渠道均不受理。”