bb真人电子(中国)股份有限公司315到来之际来说一下索菲亚定制家具门店有多坑?
发布时间:2023-01-24 22:25:01

  bb真人电子因为和男朋友打算在2020年新房装修完毕,就开始准备订婚事宜,家里催促我们尽早将精装房内的家具安装好,出于品牌和时间方面考虑,当然还有甲醛安全方面考虑(索菲亚明确承诺0甲醛),我们最终选择了在美凯龙商场内的索菲亚全屋家具定制。

  我们是2020年7月份在合肥市信地美凯龙索菲亚定制家具门店(合肥市瑶海区铜陵路与临泉路交汇处西北角)开始进行定制衣柜,当时有活动,销售让我们先交1000块钱定金锁定活动。

  经过在门店进行选择款式和板材,我们正式下单,根据当时门店促销活动,我们定制货款满3w的话,可以赠送一张一米五的床加床垫,一个科索沃的扫地机器人、一套岩板餐桌以及一套索菲亚的床上四件套。当时销售要求必须要先交全部的款项,货款共是32800元,合同约定从交全款之日起45个工作日内完成定制物的生产。

  付款及签订合同的日期为2020年8月16日。按照这个下单日算起,我们应该在2020年10月23日全部进行安装完毕。然而噩梦从下单的那天起就开始了。

  直到交货日的时候,我们的家具也没有丝毫动静,也没人主动跟我们联系延迟交货原因。经过我们主动多次催促以及反馈到北京店长处,我们的家具终于在10月底到货了,在这期间销售或者设计师均多次告知几号几号就到货了,然后到了日期后发现根本没动静,经过投诉以及和店长直接沟通后,才终于给加急生产和送货。

  家具到货后,由于送货清单都是家具板材,根本没法儿核对是否齐全,经过和销售反馈,告知说不会缺少的,如果有缺少及时反馈给他们就可以了。物品到货后还要接着预约等安装师傅上门安装,大约等了两周左右,2020年11月13日才终于等来安装师傅,然而在安装过程中才发现我们的电视柜、衣帽间的柜子均由于设计师漏下单没有板材无法安装,有板材的衣帽间衣柜也因为有一块门板生产不合格需要返厂重新生产没法安装,客厅的餐边柜因为少了一块板也没法全部安装,衣帽间的书桌是影响最小的,因为只缺少一个套格。也就说我们定制的全部柜子没有一样是能够完整安装的。哦对了,除了柜子,赠品里也没有扫地机器人和四件套(销售说是因为内部操作问题导致我们的赠品没资格?然而我们全程都是根据店内对外宣传的促销活动来的)。当时的心情可以说是崩溃的,工作人员的粗心程度和不负责任真是让人不可思议。

  负责订单的设计师自觉工作失职,主动私下和我们商量,答应私下给我们多赔付一个阳台鞋柜和一个空气净化器。并说剩下缺少的板材一定在11月底最晚12月15号就给我们安排上,而且承诺这次再也不会下错单了。为了害怕再漏下单,我多次和他进行了缺少的部分核对。

  本着体谅和觉得大家都不容易我们就答应了,希望他们能够快速给我们安装好,因为本来是想着元旦能在新家住进来,双方家长也可以从外地过来见面订婚。

  然而到了11月底和12月初依然是毫无动静,联系设计师又告诉我们是最新款的板,再等几天。从始至终都是对方在答应我们时间,到了约定时间也没人理你和给你解释,都是我们自己主动去打电话主动联系。这种多次被放鸽子的感受简直令人崩溃。

  经过多次打投诉电线号等来了师傅安装。然而,在安装的时候又发现,又漏下单了一个板材,次卧的柜子还是没办法完整安装。我当时的心情真的是想骂娘,脾气再好的我都想朝着他的脸大打一拳!!!!

  经过再次催促,告知我们1月16号可以安装,到时候连同当初许诺我们的空气净化器一起给我们送过来。

  又是漫长的等待之后,我们的次卧间衣柜终于在2021年1月26号给我们安装完毕了,亲娘啊,当时心累的都没脾气了,竟觉得感恩终于好了!

  然而答应的空气净化器又出岔子了,告诉我们仓促没货了,还要再等下一批,要不就赔付我们700多块钱现金。当时真的是怒火中烧,第一次冲设计师发了火。说我们不要了,我们要求按照实际超出的交货日期进行赔偿。经过数次打投诉电话交涉,设计师又来联系我们,说按照店里合同规定,只能按照没交的那部分货款乘以千分之三以及超出的交货日期来计算,最高不能超过当初交的定金。也就是一开始销售要求我们交的1000块钱。告知我们要不给我们空气净化器要不给我们不超过1000的赔付款。到此时我们才发现这里面满满的大坑!!

  截止到今日,没有门店的负责人找我们就超出这么多天的交付期进行过正式道歉,也没人主动联系我们商谈赔偿事宜。我们要求和店长进行商谈的时候,设计师告诉我们现在他就是店长,原来的店长辞职了。

  我们已经安装好的成品,客观评价,柜子没有出彩的地方,做工也并不精细,我们还没有测甲醛,也不清楚到底是不是像他们宣传的那样0甲醛。但是就这整个过程我们已经非常心累。身边打算新装修的朋友同学,询问我们意见时我们及时给予了他们避坑意见。也请后续更多的人能够避坑,更期待索菲亚给我们一个合理的赔偿方案,以及至少有个负责人主动给我们联系对于他们的失职行为有个说法。